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Questions
fréquemment posées

Quels sont les services proposés par la conciergerie ?

Notre conciergerie offre une gamme complète de services, notamment la gestion des réservations, le nettoyage professionnel, la maintenance, la communication avec les voyageurs, la gestion des commentaires, la gestion des clés, la tarification dynamique, etc. Nous adaptons nos services à vos besoins spécifiques.

Comment fonctionne la tarification ?

Nous facturons un pourcentage sur les revenus générés par votre propriété. Les frais de nettoyage sont facturés directement aux voyageurs. Nous vous fournirons une ventilation complète des coûts lors de notre entretien initial.

Quelles mesures de sécurité sont en place ?

La sécurité de votre propriété est notre priorité. Nous utilisons des systèmes de verrouillage sécurisés, des vérifications d'identité pour les voyageurs et nous avons des protocoles d'urgence en place en cas de besoin.

Comment gérons nous les réservations ?

Nous gérons les réservations via les plateformes Airbnb et Booking.com en vérifiant la disponibilité de votre propriété et en veillant à ce que les voyageurs respectent les règles de votre propriété. Nous l'intégrons à notre logiciel pour réaliser un dynamic pricing et boostez ses revenus.

Quelle est l'étendue de la couverture géographique de la conciergerie ?

Notre service de conciergerie est actuellement disponible dans le sud des Landes, et nous continuons à nous développer pour mieux vous servir.

Comment gèrent-ils les problèmes ou les plaintes des voyageurs ?

Nous avons une équipe dédiée pour gérer les problèmes des voyageurs. Nous nous efforçons de résoudre rapidement les problèmes pour garantir une expérience positive à tous.

Quels sont les délais de réponse ?

Nous nous engageons à répondre aux requêtes dans les plus brefs délais. Les requêtes urgentes sont traitées en priorité

Comment traitons nous les réparations et la maintenance ?

Pour les réparations d'urgence, nous avons un réseau de prestataires fiables. Pour la maintenance régulière, nous effectuons des inspections régulières de votre propriété.

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